Privacy e cookie

Aggiornamento: 18 settembre 2026 · dimoranettare.infocomuni.it

Qui trovi le informazioni sulla navigazione, sugli strumenti tecnici del sito e sulle funzioni di prenotazione. Il calendario benessere è in fase di attivazione: la registrazione clienti e gli acquisti online non sono ancora disponibili.

Contatti per i tuoi dati

La referente indicata dalla struttura per le richieste relative ai dati personali è Dominique Graziano, legale rappresentante di COOPLY SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE ETS.

Sede legale: Via Giudea n. 33, 72100 Brindisi (BR)
Email: brindisi@cooply.it
PEC: cooply@pec.it

Puoi utilizzare questi recapiti per informazioni sul trattamento e per esercitare i tuoi diritti. I contatti commerciali della struttura rimangono disponibili nel footer.

La navigazione sul sito

Il sito presenta camere, SPA, massaggi e Day SPA Room. Durante la semplice navigazione non carica strumenti pubblicitari, analytics, pixel o tecnologie di profilazione. Il servizio esterno inReception, se autorizzato nella finestra di prenotazione, può caricare propri strumenti e servizi di terzi descritti sotto. Fotografie, caratteri e contenuti multimediali sono caricati dal sito. Se sul tuo dispositivo è attiva l’impostazione per ridurre il movimento, il sito limita animazioni e avvio automatico dei video, senza salvare preferenze.

La connessione al server comporta il trattamento di dati tecnici, quali indirizzo IP, data e ora e risorsa richiesta, necessari a fornire il servizio e proteggerlo da abusi. Le richieste inviate volontariamente alla struttura sono trattate per rispondere e, quando pertinenti, adottare misure precontrattuali o gestire il servizio richiesto. Gli adempimenti previsti dalla legge seguono la relativa base giuridica; la sicurezza è perseguita nell’interesse a proteggere il servizio e i suoi utenti.

Prima di una tua scelta sono caricati soltanto strumenti tecnici del sito. La chiusura dell’avviso iniziale non autorizza il servizio incorporato inReception, analytics, mappe o marketing. Nella finestra di prenotazione puoi scegliere separatamente se caricare il servizio esterno qui oppure aprire direttamente il sito del fornitore.

Avviso iniziale — nettare_privacy_notice_v1: Una preferenza locale ricorda la versione dell’avviso e il momento della chiusura per 180 giorni. Non contiene un identificativo personale e non viene inviata al server. Puoi riaprire l’avviso in qualsiasi momento dal footer. Alla visita successiva alla scadenza il record viene eliminato e l’avviso compare nuovamente. Ricompare anche se cancelli i dati del sito.
Sessione tecnica — __Host-nettarewellness: Cookie di prima parte usato nel catalogo massaggi e nelle pagine del gestionale per proteggere le richieste e riconoscere gli accessi autorizzati. È un cookie di sessione, protetto per l’uso HTTPS e non accessibile agli script. L’accesso autenticato dura al massimo 8 ore; puoi terminarlo con “Esci”.
Carrello — nettare-wellness-cart-v2: La memoria di sessione della scheda conserva gli appuntamenti selezionati, con trattamento e orario, senza dati di contatto. Il carrello non riserva gli slot. La durata dipende dalla sessione della scheda e dalle funzioni di ripristino del browser.
Ritorno dal pagamento — nettare-wellness-order-v1: Quando gli acquisti saranno attivati, un riferimento protetto all’ordine permetterà di riprendere il flusso nella stessa sessione. Viene rimosso dal sito al termine del flusso. Non contiene numeri di carta o codici di sicurezza.

Puoi eliminare i dati del sito dalle impostazioni del browser. Questa operazione può interrompere la sessione, svuotare il carrello e far ricomparire l’avviso. Non elimina automaticamente i dati già registrati sul server: per questi puoi contattare la referente privacy.

Ricerca camere e inReception

Il modulo raccoglie date, numero di adulti e bambini ed eventuali numero di camere e codice sconto. Non richiede nome, email, dati di pagamento o informazioni sanitarie e non registra queste opzioni in un database del sito. I parametri della ricerca vengono trasmessi a booking.inreception.com soltanto quando scegli di aprire il servizio del fornitore; possono comparire nella cronologia del browser. Non inserire dati personali nel campo codice sconto.

Finestra interna facoltativa. “Cerca disponibilità” apre prima un riquadro senza caricare inReception. Il fornitore gestisce la ricerca e la successiva prenotazione; nella pagina del suo Booking Engine sono presenti anche Google Maps, Google Analytics e componenti Scalapay. Possono comportare comunicazioni di dati tecnici, quali indirizzo IP e informazioni sul browser, e l’uso di cookie o tecnologie analoghe per mappe, statistiche e servizi di pagamento. Questi componenti esterni non sono controllati separatamente dal sito Dimora Nettare.

Se scegli “Accetta e apri qui”, autorizzi il caricamento di questo contenuto esterno e dei relativi strumenti per la durata della finestra. La scelta è facoltativa: puoi chiudere con la X senza caricare il fornitore, oppure scegliere “Apri sul sito inReception” e proseguire direttamente sul suo sito. Sono sempre disponibili anche telefono ed email della struttura. Nessuna scelta è preselezionata e la chiusura dell’avviso generale non vale come autorizzazione.

La X rimuove il contenuto incorporato e interrompe il suo caricamento nella pagina. Alla riapertura il sito richiede una nuova scelta: non memorizza un’autorizzazione permanente. Le date compilate nel modulo restano nella pagina, mentre le scelte non confermate dentro inReception possono andare perse. La chiusura non cancella cookie o dati già registrati dal fornitore, né annulla una prenotazione eventualmente confermata. Puoi gestire i dati dei siti dalle impostazioni del browser.

Per finalità, conservazione, destinatari e condizioni dei servizi esterni consulta le informazioni disponibili nel Booking Engine e le informative di Google e Scalapay. Nome, contatti e dati di pagamento eventualmente inseriti nel Booking Engine sono gestiti dal fornitore della prenotazione; il sito madre non legge il contenuto della finestra esterna.

Account, SPA, massaggi e Day Use

Clienti

All’attivazione, l’accesso richiederà nome ed email, da verificare mediante un collegamento personale e monouso. Per prenotare saranno utilizzati anche telefono, esperienza scelta, durata e orario o fascia Day Use. Il conferimento di questi dati sarà necessario a gestire l’appuntamento; senza email verificata non sarà possibile confermare una prenotazione online. La reception potrà inviare lo stesso invito su richiesta del cliente: l’invito non prenota automaticamente un orario.

Il sistema non richiede dati sanitari. Non inviarli tramite i moduli o le note di prenotazione. Le email di accesso e di servizio non iscrivono a comunicazioni promozionali e non contengono pixel per misurare le aperture.

Operatori

Ogni operatore usa nome ed email di lavoro individuali. Dopo la verifica dell’indirizzo, l’accesso richiede l’approvazione del titolare della struttura. Il ruolo di cliente non dà accesso alla dashboard. Le prenotazioni hanno un codice univoco e riportano chi le ha inserite e chi le gestisce; le operazioni sono associate al codice dell’operatore, alla data e all’ora. Il registro serve alla gestione e alla sicurezza del servizio ed è accessibile agli operatori autorizzati.

Pagamenti

Carta e PayPal non sono ancora attivi. Quando disponibili, il pagamento avverrà presso il provider scelto e il sito riceverà il riferimento e l’esito della transazione. Il sito non acquisirà il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Una prenotazione inserita dalla reception con pagamento in struttura non attesta che l’importo sia stato incassato.

Assistente digitale Nettare (Chat AI)

Nella pagina Chat AI puoi fare domande a Nettare, un assistente automatico basato su intelligenza artificiale. L’assistente si avvia solo quando tocchi il pulsante e confermi l’avviso iniziale. Il microfono viene usato solo se lo autorizzi dal browser; in alternativa puoi scrivere.

Dati trattati. I messaggi che scrivi o pronunci, le risposte dell’assistente, l’audio della conversazione se usi la voce e i dati tecnici della connessione, come indirizzo IP, browser, data e ora.

Finalità e base giuridica. Rispondere alle tue richieste di informazioni su camere e servizi, su tua iniziativa (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), e garantire sicurezza e corretto funzionamento del servizio (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Le risposte non sono una prenotazione né una conferma di disponibilità o tariffe e non producono decisioni automatizzate con effetti giuridici.

Fornitore e trasferimento. Il servizio è fornito da Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, New York, NY 10016, Stati Uniti, che tratta i dati per conto della struttura come responsabile del trattamento. I dati sono conservati negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulla certificazione del fornitore all’EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea. Ulteriori informazioni nell’informativa di ElevenLabs.

Conservazione. Trascrizione e audio delle conversazioni sono conservati per 30 giorni, per assistenza e miglioramento del servizio, e poi cancellati.

Cosa non inserire. Dati sanitari, dati di pagamento, documenti d’identità o dati di altre persone. Per questioni personali usa telefono, WhatsApp o email.

L’uso dell’assistente è facoltativo: le stesse informazioni sono disponibili contattando direttamente il team della Dimora.

Gift card

Per l’acquisto di una gift card trattiamo nome, email, telefono, eventuale nome del destinatario e messaggio, importo o esperienza scelta, codice e date di validità, dati dell’esito del pagamento. Servono a emettere e gestire la gift card, a verificarne l’utilizzo e ad adempiere agli obblighi contabili (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR). Il nome del destinatario e il messaggio sono facoltativi e compaiono sul voucher. Il pagamento avviene su Stripe o PayPal: il sito non riceve i dati della carta.

Area clienti e gestionale

Nell’area clienti trovi i dati di contatto, le prenotazioni confermate e le gift card acquistate con la tua email verificata. Puoi aggiornare nome e telefono; per cambiare email o chiedere la cancellazione scrivi ai recapiti privacy. Nel gestionale gli operatori autorizzati consultano i dati dei clienti solo per gestire prenotazioni e gift card; ogni operazione è registrata con il codice dell’operatore.

Destinatari e servizi esterni

I dati necessari al servizio possono essere trattati dagli operatori autorizzati e dai fornitori di hosting, posta, prenotazione e assistente digitale nei rispettivi ambiti. I link a WhatsApp, email, mappe, Instagram e inReception si aprono soltanto su tua azione. Le loro informative descrivono gli eventuali ulteriori trattamenti e trasferimenti. Durante la semplice visita non vengono caricati social widget o mappe incorporate. Il contenuto inReception e le mappe presenti al suo interno si caricano soltanto dopo la scelta esplicita descritta nella sezione prenotazioni.

Conservazione

Le durate degli strumenti nel browser sono riportate sopra. I collegamenti di accesso scadono dopo 30 minuti; quelli per approvare un operatore dopo 48 ore. I relativi token vengono eliminati dal gestionale una volta superate 24 ore dalla scadenza. I messaggi inviati vengono rimossi dalla coda di invio; i tentativi non riusciti non vi rimangono oltre 7 giorni.

La scadenza di un blocco temporaneo libera l’orario, ma non equivale alla cancellazione dell’ordine. I criteri di conservazione di account, prenotazioni, registri degli operatori e copie di sicurezza devono essere completati prima dell’apertura dei nuovi servizi ai clienti. Per informazioni sui dati già trattati e sui registri tecnici del servizio, contatta i recapiti privacy indicati sopra.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, oppure opporti al trattamento. Le richieste possono essere inviate a brindisi@cooply.it o alla PEC cooply@pec.it. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Il sito non effettua direttamente profilazione pubblicitaria o decisioni automatizzate con effetti giuridici sul visitatore. Per i servizi esterni valgono anche le rispettive informative.

Queste informazioni riguardano il sito indicato in apertura. Le condizioni specifiche dei servizi e le informazioni necessarie alle nuove raccolte saranno rese disponibili prima della loro attivazione.