Condizioni di vendita

Versione del 16 settembre 2026 · dimoranettare.infocomuni.it

Queste condizioni regolano l’acquisto online di SPA esclusiva, massaggi, Day SPA Room e gift card di Dimora Nettare. Prima del pagamento ti chiediamo di leggerle e accettarle. Dopo l’acquisto le ricevi di nuovo, in sintesi, nell’email di conferma.

1. Chi vende

COOPLY Società Cooperativa Sociale ETS
Via Giudea 33, 72100 Brindisi (BR)
P.IVA 02646920740
Email: brindisi@cooply.it · PEC: cooply@pec.it
Telefono: +39 0831 1481333

2. Servizi e prezzi

Descrizione, durata e prezzo di ogni servizio sono indicati nel calendario prima dell’aggiunta al carrello e nel riepilogo prima del pagamento. I prezzi sono in euro e sono finali, comprensivi di imposte. Non ci sono costi aggiuntivi per la prenotazione online.

Day SPA Room

La Day SPA Room si prenota per fascia: mattina dalle 09:00 alle 13:00 oppure pomeriggio dalle 15:00 alle 19:00. La permanenza massima è di 4 ore, entro gli orari della fascia scelta. Il prezzo è riferito all’intera fascia e non si riduce se arrivi dopo l’inizio o lasci la camera prima della fine.

SPA esclusiva e massaggi

La durata indicata è il tempo del servizio. Un ritardo non allunga l’appuntamento, che termina all’orario previsto.

3. Come si conclude l’acquisto

1. Scegli servizi, giorno e orario e aggiungili al carrello. La scelta nel carrello non riserva l’orario.
2. Verifichi la tua email con il collegamento che ti inviamo.
3. Nel riepilogo controlli servizi, orari e totale, accetti queste condizioni e premi “Conferma l’ordine e paga”. Da quel momento gli orari restano riservati per il tempo necessario al pagamento.
4. Il contratto è concluso quando il pagamento risulta verificato. Ricevi per email la conferma con il codice della prenotazione, il riepilogo e la sintesi di queste condizioni.

Se il pagamento arriva quando gli orari non sono più disponibili, la prenotazione non viene confermata: ti contattiamo e rimborsiamo l’intero importo.

4. Pagamento

Puoi pagare con carta tramite Stripe oppure con PayPal. Il pagamento avviene sulle pagine del servizio scelto: i dati della carta non vengono inseriti né conservati su questo sito.

5. Annullamento e rimborsi

• Entro 48 ore dall’acquisto, e comunque prima dell’inizio del primo appuntamento acquistato, puoi annullare e ricevere il rimborso completo.
• Dopo 48 ore dall’acquisto, o dopo l’inizio dell’appuntamento, l’importo non è rimborsabile.
• Il cambio di data o di orario non è previsto.
• In caso di mancata presentazione o di ritardo l’importo non è rimborsabile.

Per annullare scrivi a brindisi@cooply.it indicando il codice della prenotazione. Fa fede l’orario di invio dell’email. Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta; i tempi di accredito dipendono da Stripe, PayPal e dalla tua banca.

Se siamo noi a dover annullare un appuntamento, per esempio per un guasto o per cause che non dipendono da te, ti rimborsiamo l’intero importo.

6. Diritto di recesso

Per i servizi prenotati con una data o un orario stabiliti (SPA, massaggi, Day SPA Room) non si applica il diritto di recesso di 14 giorni, come previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera n, del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) per i servizi riguardanti le attività del tempo libero. Restano valide le regole di annullamento del punto 5.

La gift card acquistata online non ha una data stabilita: per questo puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto, se non l’hai ancora utilizzata per prenotare, con rimborso completo. Per esercitare il recesso invia una comunicazione chiara ai recapiti del punto 1.

7. Gift card

• La gift card vale per i servizi e l’importo indicati al momento dell’acquisto. Non ha una data di utilizzo predefinita.
• È valida 6 mesi dalla data di acquisto. La data di scadenza è indicata sulla gift card e nell’email di conferma.
• Va prenotata almeno 7 giorni prima della scadenza, contattando la struttura e indicando il codice. L’appuntamento deve svolgersi entro la data di scadenza, secondo la disponibilità del calendario.
• Se non viene prenotata almeno 7 giorni prima della scadenza, la gift card non è più utilizzabile, non è rimborsabile e non è convertibile in denaro.
• Una volta prenotato l’appuntamento, valgono le regole dei punti 5 e 6 per i servizi con data fissata: il cambio di data non è previsto e la mancata presentazione comporta l’utilizzo della gift card.
• La gift card può essere regalata a un’altra persona. Non è nominativa: conserva il codice con cura, perché chi lo presenta può utilizzarla. In caso di smarrimento non può essere sostituita.
• Non dà diritto a resto. Se il servizio scelto costa di più, la differenza si paga in struttura.

8. In struttura

Ti chiediamo di arrivare puntuale e di segnalare di persona all’operatore eventuali controindicazioni ai trattamenti. Non inserire informazioni sanitarie nei moduli online. La struttura può rifiutare un trattamento quando ci sono motivi di sicurezza per la persona.

9. Assistenza e reclami

Per assistenza o reclami scrivi a brindisi@cooply.it o alla PEC cooply@pec.it, indicando il codice della prenotazione. Ti rispondiamo per iscritto.

Puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali previsti dal Codice del Consumo.

10. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, e restano salvi i diritti che ti riconosce la legge del Paese in cui risiedi.

11. Dati personali

I dati raccolti per la prenotazione e il pagamento sono trattati come descritto nell’informativa privacy.